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我们为员工提供具有竞争力的薪酬和全方位的职业发展机会

优厚待遇

行业领先的基本薪资+绩效奖金+年终分红，月度奖金可达薪资的20-50%

职业发展

完善的培训体系和清晰的晋升通道，优秀者可晋升为团队主管或转岗至其他部门

全球视野

服务全球用户，接触前沿的区块链技术和数字金融产品，拓宽国际视野

客服专员职位详情

职位职责

通过在线聊天、邮件和电话等多种渠道为用户提供专业、高效的客户服务
解答用户关于账户管理、交易操作、资金处理等各方面的咨询
妥善处理用户投诉和反馈，提升用户体验和满意度
记录并汇总常见的用户问题和建议，协助优化产品和服务流程
参与公司培训，了解最新产品功能、政策法规和安全知识

任职要求

专科及以上学历，有1年以上客服工作经验者优先
普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧
英语读写能力良好，有双语能力者优先考虑
对数字货币和区块链技术有一定了解或浓厚兴趣
工作耐心细致，抗压能力强，能适应轮班工作制
熟练使用Office办公软件和常见CRM系统

薪资福利

基本薪酬

¥8,000-12,000/月

绩效奖金

月薪的20-50%

五险一金

完整的社保和住房公积金

其他福利

年度体检、带薪年假、节假日礼品、团建活动等

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